Icon Indotryout Logo Indotryout

Kebijakan Pengembalian Dana (Refund Policy)

Pembaruan Terakhir: Agustus 2026

1. Produk Digital

Seluruh paket tryout dan layanan simulasi CAT di IndoTryout merupakan produk digital yang langsung dapat diakses setelah transaksi diverifikasi. Oleh karena itu, pada dasarnya setiap pembelian bersifat final dan tidak dapat dibatalkan atau ditukar ke paket lain.

2. Kondisi yang Memenuhi Syarat Refund

Pengembalian dana (refund) hanya dapat diajukan dalam kondisi khusus berikut:

  • Pembayaran Ganda (Double Charge): Terjadi pemotongan saldo lebih dari satu kali untuk satu nomor pesanan yang sama.
  • Kendala Sistem Permanen: Pembayaran telah berstatus sukses/settlement di Midtrans namun sistem IndoTryout gagal mengaktifkan paket tryout setelah verifikasi teknis 1x24 jam.

3. Prosedur Pengajuan Refund

Untuk mengajukan pengembalian dana, pengguna wajib:

  1. Mengirimkan email ke indotryout.dev@gmail.com atau kontak WhatsApp Admin resmi.
  2. Menyertakan Order ID, bukti transfer/notifikasi pembayaran Midtrans, dan email akun terdaftar.
  3. Pengajuan maksimal 1x24 jam sejak waktu transaksi.

Proses investigasi dan pengembalian dana akan diproses dalam waktu 3-7 hari kerja melalui metode transfer bank yang disepakati.